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  近日，我司接到唐山電力工程公司客戶的售后服務(wù)需求，客戶在我司訂購(gòu)的一批電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的使用操作方面的培訓(xùn)指導(dǎo)。主要操作培訓(xùn)的設(shè)備包括：電纜故障檢測(cè)系統(tǒng)、變頻串聯(lián)諧振耐壓試驗(yàn)裝置、數(shù)字兆歐表、接地電阻測(cè)試儀、直流電阻測(cè)試儀、高壓核相儀等多種電力檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備。

  在接到客戶服務(wù)需求之后，我司售后服務(wù)部門(mén)積極響應(yīng)，根據(jù)我司相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求安排，抽調(diào)正在進(jìn)行其它項(xiàng)目售后服務(wù)，且離客戶所在地較近的售后技術(shù)服務(wù)工程師鄔工前往客戶所在地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的使用指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)。

  在和鄔工確認(rèn)相關(guān)培訓(xùn)操作相關(guān)設(shè)備，以及和客戶相關(guān)培訓(xùn)使用負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)培訓(xùn)細(xì)節(jié)工作之后，鄔工即日出發(fā)，前往客戶使用現(xiàn)場(chǎng)。

  早早到達(dá)客戶使用現(xiàn)場(chǎng)之后，客戶也已經(jīng)提前將相關(guān)試驗(yàn)設(shè)備布置到了使用現(xiàn)場(chǎng)，使用操作人員也做好了試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。鄔工隨即開(kāi)始使用操作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，首先講解了設(shè)備使用操作步驟流程，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的演示操作，然后指導(dǎo)使用作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，進(jìn)行相關(guān)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行。

  根據(jù)鄔工以往對(duì)我司試驗(yàn)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際試驗(yàn)操作環(huán)境，加上我司設(shè)備的智能化升級(jí)，優(yōu)化操作體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)鄔工的細(xì)心現(xiàn)場(chǎng)演示，細(xì)心指導(dǎo)操作之后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員對(duì)設(shè)備操作順利，同時(shí)完成了試驗(yàn)操作，對(duì)后續(xù)設(shè)備的使用也充滿信心。

  由于此次培訓(xùn)指導(dǎo)的設(shè)備較多，在經(jīng)過(guò)為期2天的培訓(xùn)指導(dǎo)之后，客戶作業(yè)人員對(duì)我司設(shè)備有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)，實(shí)際操作更加熟練，已經(jīng)可以滿足作業(yè)人員的現(xiàn)場(chǎng)使用需求。作業(yè)人員對(duì)我司設(shè)備智能化的試驗(yàn)設(shè)計(jì)，以及高標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，售后服務(wù)滿意調(diào)查表，給出了五星好評(píng)。

  至此，此次售后培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)結(jié)束。不過(guò)，我司售后技術(shù)服務(wù)工程師鄔工沒(méi)有停留，經(jīng)過(guò)短暫的休整之后，根據(jù)公司售后服務(wù)相關(guān)工作安排，繼續(xù)前往下一站為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。