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  12月下旬，2021年已經(jīng)接近尾聲，馳宇電力售后部門接到了珠海電力公司售后服務需求，對于從我司采購的無局放耐壓試驗設備，還有一些現(xiàn)場試驗方面的問題需要協(xié)助。接到客戶售后服務需求之后，我司售后部門積極響應，協(xié)調(diào)售后服務人員為客戶提供服務。

  經(jīng)過售后的協(xié)調(diào)安排，依舊是安排才完成上一個售后服務，返回公司休整的我司技術服務工程師鄔工前往客戶所在地進行此次售后服務。鄔工對我司生產(chǎn)的無局放耐壓試驗裝置各項試驗操作經(jīng)驗豐富，經(jīng)過和客戶聯(lián)系確認之后，基本了解客戶的疑難問題，即日乘車前往客戶所在地。

  為及時解決客戶疑問，當日晚間鄔工及乘車抵達客戶所在地，聯(lián)系客戶確認相關指導操作人員及細節(jié)之后，查看了客戶試驗現(xiàn)場之后，確定了第二天的相關試驗操作細節(jié)。

  第二天，鄔工早早就來到了客戶試驗現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行了仔細的檢查，對于客戶提出的疑難問題，也進行了初步的原因?qū)ふ?。等待客戶相關實際操作人員到場之后，經(jīng)過現(xiàn)場操作，驗證，確認了客戶的疑難問題，只是因為對于我司無局放耐壓試驗設備的不熟悉，導致部分試驗連接線路異常，導致試驗失敗。

  隨后，經(jīng)過鄔工對試驗設備原理的講解，現(xiàn)場的線路連接操作、指導線路連接，以及客戶實際連接操作之后，試驗取得成功。設備各項測試數(shù)據(jù)的檢測，均滿足了客戶現(xiàn)場試驗需求，經(jīng)過不同試驗場景的模擬試驗之后，客戶熟練掌握了我司無局放耐壓試驗裝置的線路連接及各項操作。在現(xiàn)場試驗的同時，對于客戶的其它疑問，鄔工業(yè)給出了完善的解決方案，各項試驗疑問完美解決。

  至此，此次售后服務順利結(jié)束，對于我司售后服務質(zhì)量，在售后服務確認書上，客戶也給出了五星好評，并對我司售后服務水平給予了高度評價。珠海售后服務結(jié)束之后，鄔工沒有停歇，短暫休整之后，隨機前往深圳，為深圳客戶提供售后服務。每次售后服務的好評，都是對我司的肯定與支持，感謝客戶的信任，我司將繼續(xù)提高售后服務水平，繼續(xù)為廣大新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務。